移动卡销户指南：关闭显示、取消套餐步骤详解

一、销户前准备事项

办理销户前需完成三项必要准备：

1. 确认套餐合约状态，检查是否存在未到期合约（如校园套餐或宽带合约），提前解约可能需支付违约金
2. 解绑所有第三方平台关联，包括银行账户、社交平台及网购账号，建议通过中国信通院「一证通查」服务获取绑定清单
3. 处理账户余额，可通过移动APP将余额转移至同省移动号码，或到营业厅办理现金退款（需携带身份证原件）

二、取消套餐与合约流程

通过以下步骤解除限制性合约：

• 登录中国移动APP，进入「我的套餐」查看生效中合约
• 拨打10086或通过在线客服申请取消未到期合约，若遇阻可向工信部公主号提交投诉
• 特殊合约（如集团套餐）需提供加盖公章的书面申请至归属地营业厅

三、线上销户操作指南

通过中国移动APP完成五步注销：

1. 登录后搜索「线上销户」，上传身份证正反面照片
2. 完成实时视频人脸认证，需确保环境光线充足
3. 填写余额接收号码（限同省移动号码）和通知号码
4. 电子签名确认销户协议，提交后收到受理短信
5. 等待30天冷静期，期间可撤回申请

四、线下营业厅办理须知

需携带以下材料至自营营业厅：

• 本人身份证原件及复印件
• 已签署的《销户申请表》
• SIM卡及配套设备（如宽带光猫）

特别注意：委托办理需提供公证授权书，且不接受异地跨省销户

移动销户流程已全面支持线上办理，但涉及合约解除和余额处理时仍需人工审核。建议优先通过APP完成基础操作，复杂情况可结合工信部投诉渠道提高办理效率。销户生效后原号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复。