一、应用准备与入口定位
通过中国移动APP办理线上销户，需确保已安装最新版本应用。登录主账号后，可通过以下两种路径定位销户入口：
- 首页点击“更多”→进入“服务大厅”→选择“号卡服务”→点击“线上销户”
- 直接使用首页搜索栏输入关键词“线上销户”直达功能页面
系统将提示每月1-6号及月末最后一天无法办理该业务，需注意避开限制时段
二、身份验证核心步骤
进入销户流程后需完成三级身份核验：
- 上传身份证正反面高清照片，要求四角完整、文字清晰可辨
- 通过视频通话与客服人员完成动态人脸识别，需确保环境光线充足
- 部分用户需补充手持身份证照进行交叉验证
验证过程中需填写预留通知号码用于接收进度信息，并指定余额转移号码（限同省移动用户）
三、销户确认与协议签署
完成信息填报后进入最终确认阶段：
- 阅读电子协议条款，重点确认违约金及合约终止事项
- 获取并输入短信验证码完成操作授权
- 点击“确认销户”提交申请，系统生成受理编号
| 业务类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 预付费号码 | 即时生效 |
| 后付费号码 | 次月1日生效 |
四、注意事项与特别说明
- 存在未到期合约需先通过投诉渠道解除限制
- 剩余话费超过10元需提供银行卡信息办理转账
- 成功销户后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用
