移动卡线上销户如何申请余额退还？

销户前的准备工作

办理移动卡线上销户前，需确认以下事项：

• 检查账户余额：通过中国移动APP或官网查询剩余话费
• 确认退费资格：仅退还用户自缴费用，赠费不可退还
• 准备材料：身份证、银行卡信息及需注销的手机号码

线上销户操作步骤

1. 登录中国移动APP，搜索”销户”功能并进入办理页面
2. 选择”余额退还”选项，填写接收退款的银行卡信息
3. 完成人脸识别验证，提交销户申请
4. 通过10086客服热线确认办理进度

余额退还申请流程

成功销户后可通过三种方式申请退款：

• 余额转移：转至本人其他移动号码账户
• 银行卡退费：需提供开户行及卡号信息
• 现金退费：需线下至指定营业厅领取

注意事项

申请退费时需特别注意以下事项：

• 退费申请须在销户后60日内提出
• 存在欠费需先完成补缴才能办理退费
• 线上退费到账时间为1-3个工作日
• 建议保存与客服的沟通记录作为凭证

通过中国移动官方渠道办理线上销户时，用户可同步申请余额退还。建议优先选择银行卡退费方式，并注意在时效期内完成申请。若遇线上办理障碍，可通过工信部12300平台进行申诉。