苏州移动宽带支持异地号码办理吗？

政策解读：官方支持跨省宽带

根据中国移动官方政策，自2022年5月起全国范围内已推出“跨省宽带”服务，用户无需更换手机号即可异地办理宽带。办理方式包括中国移动App预约（搜索“跨省宽带”）、拨打10086热线或前往当地营业厅咨询。资费标准以手机号归属地为准，例如100M/30元/月、1000M/100元/月等。

苏州现状：部分营业厅存在障碍

尽管官方政策明确支持，但苏州部分线下营业厅仍存在强制要求用户办理新手机号的情况。有用户反馈，2025年2月咨询苏州移动、电信、联通营业厅时，均被告知“必须开新号才能装宽带”。这可能与地方营业厅执行政策不统一或员工培训不足有关。

建议用户优先通过以下官方渠道办理：

• 中国移动App“跨省宽带”专区在线预约
• 拨打10086要求转接宽带专席
• 明确告知客服“办理跨省宽带”并保留通话录音

办理流程与注意事项

具体操作步骤：

1. 登录中国移动App，搜索“跨省宽带”进入服务页面
2. 填写身份证信息和安装地址（需具体到门牌号）
3. 等待归属地与苏州移动完成订单对接（通常48小时内）
4. 配合安装人员完成设备调试（自备路由器）

苏州移动官方支持异地号码办理宽带，但实际执行中建议优先通过App或电话客服办理，避免因营业厅政策执行差异产生纠纷。办理前建议确认资费细则，保留预约记录作为凭证。