移动卡注销指南：线上流程、营业厅办理及费用结清须知

一、线上注销全流程

通过中国移动APP完成线上注销需遵循以下步骤：

1. 登录中国移动APP，进入「服务大厅」-「号卡服务」-「线上销户」
2. 上传身份证正反面照片，完成人脸识别视频认证
3. 填写余额转移接收号码（限本省移动号码）及通知手机号
4. 签署电子协议并等待系统审核（约需48小时）

若遇合约限制（如校园套餐、宽带绑定），需先联系客服取消相关服务

二、营业厅办理须知

线下办理需携带以下材料至自营营业厅：

• 本人身份证原件及复印件
• 手机卡服务密码（忘记可现场重置）
• 委托书（非本人办理需加盖公章）

三、费用结清与余额转移

注销前需特别注意：

• 预付费用户：需用尽账户余额或放弃剩余金额
• 后付费用户：需结清上月及当月已出账费用
• 余额转移仅支持转移至本省移动号码（最高500元）

四、注意事项与常见问题

关键注意事项：

1. 提前解绑银行卡、第三方支付等关联服务
2. 国际漫游用户需先关闭相关功能
3. 注销成功后原号码30天内可申请恢复

常见问题解答：视频认证失败可尝试调整光线环境或重启APP；委托办理需提供手持身份证照片及书面授权

移动卡注销流程已全面支持线上线下双渠道办理，建议优先选择线上方式以节省时间。办理前务必完成费用清算与服务解绑，保留业务回执以备查证。特殊套餐用户建议提前30天联系客服处理合约解除事宜。