一、通过客服电话关闭
拨打中国移动官方客服热线10086,根据语音提示选择「套餐变更」或「人工服务」,向客服人员明确说明需要关闭副卡流量功能。操作时需注意:
- 完成身份验证,需提供主卡号码和服务密码
- 确认关闭生效时间,次月生效无需费用,立即生效可能涉及违约金
- 保留通话记录,建议通过短信或APP再次确认操作结果
二、使用移动APP操作
通过中国移动官方APP可实现自助关闭,具体流程如下:
- 登录APP后进入「我的套餐」或「副卡管理」模块
- 选择需要关闭流量的副卡,点击「流量管理」选项
- 在设置页面选择「关闭流量」并完成二次验证
该方式支持实时查看办理进度,建议在WiFi环境下操作以避免产生流量费用
三、营业厅现场办理
携带身份证原件和副卡设备前往移动营业厅办理:
- 主卡持有人身份证原件
- 已实名认证的副卡号码
- 主卡服务密码(可选)
工作人员可现场提供替代套餐方案,办理完成后会出具业务回执单
四、注意事项
关闭副卡流量前需特别注意:
- 共享套餐用户关闭后可能影响主卡流量分配
- 合约期内办理需支付违约金(通常为剩余合约期费用的30%)
- 次月生效的套餐变更申请需在每月25日前提交
用户可根据使用场景选择最适合的关闭方式:紧急关闭推荐客服电话通道,常规操作建议使用移动APP自主办理,涉及合约解除或设备变更则需前往营业厅处理。所有操作均应保留书面或电子凭证以备查询