线上自助注销流程

通过中国广电APP办理注销可分为四个步骤：

1. 登录时需使用广电卡流量接收验证码
2. 在「分类-服务」中选择自助销户功能
3. 输入ICCID号（可咨询客服获取）并上传身份证
4. 绑定支付宝账户接收话费退款

注意特殊套餐用户需先取消营销活动，部分合约期套餐可能产生违约金。

线下营业厅办理指南

实体网点办理需准备以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 需注销的SIM卡（部分网点要求现场剪卡）

办理流程包含三个核心环节：

1. 欠费补缴：最低10元起充，支持支付宝实时退款
2. 余额清算：可选择支付宝或现金退费方式
3. 凭证签收：获取纸质销户证明需现场确认

资金处理注意事项

建议销户前完成所有关联业务解绑，退款到账时效一般为3分钟内。