一、注销前的必要准备
办理副卡注销前需确认账户状态：核查副卡是否处于合约期内，若提前解约需准备违约金（具体金额以10086客服查询结果为准）。建议提前3天解除该号码与银行账户、社交平台的绑定，保留近三个月通话记录备份。
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 可转移至主卡或其他移动号码 |
| 欠费金额 | 需在营业厅当场结清 |
| 违约金 | 合约期内注销需按剩余月份计算 |
二、三种注销渠道操作流程
线下营业厅办理
- 携带机主身份证原件（代办需双方身份证）
- 填写《销户申请表》并现场剪卡
- 获取业务受理单留存
线上自助注销
- 中国移动APP操作：登录后选择「服务-号卡服务-销户」，需视频人脸验证
- 特殊处理：遇到合约限制时，可通过APP投诉入口申请强制解约
电话客服办理
拨打10086转人工服务，提供主卡身份信息后，客服将远程指导完成注销（需3个工作日内邮寄SIM卡至指定地址）
三、费用处理与注意事项
- 余额转移：线上销户时可选择转存至其他移动号码
- 发票处理：已开具的电子发票需在注销前下载保存
- 生效时间：次月1日零时正式终止服务
四、常见问题解答
- 合约期内能否注销？
- 需支付违约金，计算公式为（月套餐费×剩余合约月数）×30%
- 副卡丢失如何办理？
- 需先办理补卡手续（收费10元）后再注销
建议优先选择线上注销渠道完成操作，若遇合约限制可通过投诉流程解决。完成注销后建议保留受理单至少6个月，并拨打原号码确认服务状态。
