移动nano卡自助换卡指南：线上流程与实名认证步骤解析

• 一、线上自助换卡操作流程
• 二、实名认证同步操作指南
• 三、常见问题与注意事项

一、线上自助换卡操作流程

通过中国移动APP可实现全程线上换卡，具体步骤如下：

1. 登录中国移动APP，点击「我的」-「补换卡业务」进入办理页面
2. 输入需更换的手机号码，选择SIM卡类型（nano卡需选对应规格）
3. 上传身份证正反面照片完成核验，拍摄实时免冠照片进行人脸识别
4. 填写收货地址并支付工本费（部分套餐免费用）

新卡将在48小时内寄达，激活时需通过APP完成人脸识别或语音验证。

二、实名认证同步操作指南

换卡过程中需同步完成实名认证更新：

• 未实名用户：拨打10086转人工客服申请解除原实名绑定，提供近3个月通话记录或服务密码完成认证重置
• 已实名用户：系统自动关联新卡实名信息，需确保拍摄的身份证与当前实名一致

特殊情况处理：若原卡主无法配合，需在线下营业厅提交双方身份证件办理过户。

三、常见问题与注意事项

服务限制说明：

• 仅支持归属地已开通线上服务的城市办理
• 欠费停机、挂失状态需先结清费用

紧急处理建议：

1. 新卡未激活前旧卡仍可使用
2. 邮寄过程中可通过APP「订单中心」实时追踪物流

结论：移动用户通过线上渠道可实现nano卡的快速更换，结合实名认证系统升级，整个流程平均耗时不超过72小时。建议优先选择工作日上午办理以缩短审核周期。