一、检查权限设置
若企业邮箱用户无法生成授权码,需确认管理员是否已关闭「禁止使用三方客户端」策略。登录阿里云企业邮箱管理后台,依次进入「安全管理」→「账号安全策略」,关闭相关限制选项。普通用户需在网页端「账户与安全」设置中检查「三方客户端安全密码」是否已开启。
- 访问阿里云邮箱管理后台
- 进入安全管理模块
- 修改账号安全策略配置
二、验证网络与浏览器环境
网络异常可能导致授权码生成失败。建议切换有线网络或重置路由器后重试,同时检查防火墙是否拦截邮箱服务端口。浏览器缓存问题可通过以下步骤解决:
- 清除浏览器历史记录和Cookies
- 使用隐私模式重新登录
- 尝试更换其他浏览器操作
三、确认账号权限状态
子账号可能因权限不足导致功能受限,需联系主账号管理员检查以下权限配置:
- 是否开通客户端使用权限
- 是否具备生成授权码的操作权限
- 账号安全等级是否达到要求
四、联系管理员获取支持
若上述方法均未解决问题,建议通过阿里云工单系统提交详细错误信息,包含:
- 操作时间节点
- 浏览器类型及版本
- 完整的错误代码截图
授权码生成失败通常由权限配置、网络环境或账号状态异常引起。通过逐项排查系统设置、更新安全策略并保持客户端兼容性,可解决大多数生成失败问题。建议企业用户定期检查邮箱安全策略,确保符合最新服务规范。