移动宽带突发断网：光缆迁改致服务中断及修复通告

事件概述

2025年3月9日凌晨，因市政建设需要进行光缆迁改工程，移动宽带部分区域主干光缆在割接过程中出现突发中断。本次故障影响覆盖XX区核心商务区及周边居民区，涉及用户约1.2万户。技术团队已启动二级应急响应，预计3月10日前完成全面恢复。

影响范围

本次故障具体表现为：

• 互联网接入服务完全中断
• IPTV电视信号传输受阻
• 企业专线出现网络延迟波动

受影响区域包括：创新科技园A/B栋、世纪大道沿线住宅小区（1-9期）、金融中心大厦等。

修复进展

截至3月10日10:00已完成：

1. 受损光缆段紧急熔接（3处断点修复）
2. 备用路由通道启用（承载30%流量）
3. 核心机房设备状态校准

剩余2个光交箱正在实施光纤链路重构，预计今日18:00前恢复全部服务。

用户指引

建议受影响用户采取以下措施：

• 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
• 断开设备电源10秒后重启
• 临时使用移动数据网络应急接入

如持续无法连接，请拨打10086-5键转光纤专席报修。