移动卡月租套餐退订方法及销户流程解析

套餐退订方法

用户可通过以下三种方式取消移动月租套餐：

1. 短信退订：编辑短信“0000”发送至10086，根据回复提示输入“TD+序号”完成退订。
2. APP退订：登录中国移动APP，在“已订业务”中选择对应套餐点击退订，需通过短信验证码确认。
3. 网上营业厅：登录官网后进入“套餐管理”界面，提交退订申请并完成身份验证。

若遇合约套餐限制，需先联系客服取消合约条款，部分情况下需支付违约金。

销户流程解析

销户分为四个核心步骤：

• 线上申请：通过移动APP提交销户请求，若遇系统限制需通过“电信用户申诉”公众号发起投诉。
• 身份验证：提供身份证正反面照片及手持证件照，完成视频人脸核验。
• 账户清理：解绑所有关联的银行、社交平台账号，建议使用“一证通查”服务确认绑定情况。
• 余额处理：将剩余话费转移至同省移动号码，或通过营业厅办理现金退款。

注意事项

办理过程中需特别注意：

• 合约期内销户可能产生违约金，建议提前通过10086查询合约状态
• 线上销户需预留同省移动号码作为联系号码，可借用亲友号码或修改原号码后两位
• 通过第三方渠道购买的号码卡，需先解除渠道绑定关系

移动套餐退订与销户已实现全渠道覆盖，建议优先使用线上渠道办理。若遇运营商推诿，可通过工信部申诉平台（12300）进行投诉处理。办理前务必确认合约状态并备份重要数据，避免信息丢失风险。