移动线上补换卡全流程指南：申请步骤与进度查询

一、申请前准备

办理线上补换卡前需确保：手机卡已完成实名认证、身份证在有效期内、准备可接收短信的备用号码。非实名卡需先完成实名登记，欠费用户需结清费用。

二、线上申请步骤

1. 打开中国移动APP，未登录状态下点击【我的服务】→【补换卡】入口
2. 输入需补办的手机号，上传身份证正反面及手持照片
3. 填写收件信息（建议填写可接通的备用号码）
4. 支付工本费（三星级用户免运费）

三、物流进度查询

订单提交后可通过以下方式查询：

• 中国移动APP「订单中心」查看物流单号
• 微信搜索「京东物流」「EMS」等小程序查询
• 拨打950616客服热线核实配送情况

四、新卡激活指南

收到新卡后需在30天内完成激活：

1. 拆封快递获取激活指引单和SIM卡
2. 通过中国移动APP「补换卡激活入口」完成人脸验证
3. 插入新卡重启设备，收到10086激活成功短信

注意事项

每月仅可提交1次补换卡申请，紧急情况建议前往线下营业厅。若物流信息异常，可通过微信小程序或致电快递公司核验。