移动宽带无网络？常见故障如何排查？

一、硬件设备检查

首先检查光猫和路由器的指示灯状态：电源灯常亮表示供电正常，光信号灯不亮为正常状态，PON注册灯常亮说明网络注册成功。若发现光猫闪红灯或网口灯不亮，需检查光纤接口是否松动，必要时重新插拔网线。

二、网络状态确认

执行五步排查法：1）检查网线物理连接是否牢固；2）重启光猫和路由器；3）登录运营商APP查询是否欠费；4）测试直连光猫拨号；5）更换网线或终端设备测试。若重启后仍无信号，建议等待30秒再通电以清除设备缓存。

三、系统设置排查

在电脑端进行网络诊断：1）检查IP地址是否为自动获取模式；2）更新网卡驱动程序；3）重置网络适配器设置；4）暂时关闭防火墙测试。对于WiFi连接问题，建议将SSID改为英文名称并设置WPA2加密协议。

1. 打开控制面板-网络和共享中心
2. 选择”更改适配器设置”
3. 右键点击当前网络-诊断

四、服务状态验证

通过多渠道确认服务状态：1）拨打运营商客服查询宽带到期情况；2）检查绑定手机号是否欠费；3）访问运营商官网查看服务公告；4）测试不同时段网络稳定性。若频繁出现凌晨断网等规律性故障，建议要求运营商检查局端设备。