一、检查设备指示灯状态

光猫指示灯是判断网络故障的关键依据：

• 电源灯不亮：检查电源连接或更换插座
• 光信号灯红色：光纤线路异常需报修
• 注册灯闪烁：账号异常或欠费导致
• 网口灯熄灭：网线接触不良或损坏

路由器需确认电源灯与WAN口指示灯正常闪烁，异常时可尝试更换网线测试。

二、验证网络连接与线路

分步骤检测物理连接：

1. 检查光纤接口是否松动，重新插拔光纤头
2. 直连光猫测试网络，排除路由器故障
3. 更换网线测试各设备间连接
4. 远离微波炉等电磁干扰源

三、排查账户与套餐状态

通过以下方式确认服务状态：

• 登录中国移动APP查询缴费状态
• 检查绑定手机号是否欠费停机
• 确认宽带套餐是否到期
• 核实宽带速率是否满足设备需求

四、设备重启与重置操作

标准恢复步骤：

1. 断开光猫和路由器电源10分钟
2. 按正确顺序重启：先光猫后路由器
3. 重置路由器至出厂设置
4. 更新网络设备固件版本