移动宽带断网如何快速恢复？自助排障指南请查收

一、检查账户状态与缴费

当出现断网时，首先通过「中国移动APP」或微信公众号查询宽带及绑定的手机号是否存在欠费。若发现欠费，缴费后需对光猫和路由器执行断电重启操作，等待5分钟后重新通电可恢复网络。

二、重启设备恢复网络

执行标准重启流程：断开光猫与路由器电源→等待10秒→重新连接电源→观察指示灯状态变化。此操作可解决90%的偶发故障。

1. 拔除所有设备电源线
2. 检查网线两端接口是否松动
3. 间隔5分钟再通电重启

三、排查光猫与路由器状态

通过指示灯判断设备状态：

路由器检测建议直连光猫测试：用网线连接电脑与光猫LAN1口，若可上网则需重置路由器。

四、检查物理线路连接

重点排查光纤接口：

• 确认光纤插头完全插入光猫接口
• 检查光纤是否存在90度以上弯折
• 重新拔插所有网线接口

五、使用官方自助工具

通过中国移动APP执行标准检测流程：

1. 登录APP进入「宽带专区」
2. 选择「自助排障」功能
3. 按引导完成设备检测与故障诊断

通过「检查账户→重启设备→硬件诊断→线路排查→工具检测」五步流程，可自主解决大部分宽带故障。若光猫LOS灯持续红灯或PON灯异常闪烁，建议立即通过APP报修。