移动宽带光纤故障如何自助排查检测？

一、基础状态检查

首先通过「中国移动APP」或微信公众号查询宽带及绑定手机号是否欠费，缴费后需重启光猫和路由器。确认电源插座通电正常，检查光纤线是否被宠物咬断或家具挤压。

二、光猫设备检测

• 指示灯全灭：检查电源连接，若无效需更换设备
• 光信号红灯：重新插紧光纤接头，避免弯曲超过90度
• PON灯闪烁：等待运营商自动注册，持续30分钟需报修
• LAN灯异常：更换网线或尝试不同端口

三、路由器排查方法

断开路由器直接连接光猫测试，若网络恢复则说明路由器故障。重置路由器时需注意：

1. 使用回形针长按RESET键10秒
2. 重新配置Wi-Fi名称和密码
3. 避免将路由器放置在微波炉等电器附近

四、错误代码处理

常见代码解决方法：

• 错误651：检查光猫注册状态
• 错误678：更换网线或电脑网卡驱动
• 错误769：启用本地连接服务

五、自助报修流程

1. 登录中国移动APP「宽带快修」模块
2. 选择「故障现象」和「紧急程度」
3. 上传光猫指示灯照片
4. 保持联系电话畅通等待回访

通过系统化排查可解决80%的常见故障，建议优先检查物理连接和重启设备。若故障持续超过2小时，应及时通过官方渠道报修，保留设备初始状态便于工程师诊断。