昆明移动宽带如何线上注销？需归还设备吗？

线上注销操作流程

昆明移动宽带用户可通过以下两种方式完成线上注销：

1. 中国移动网上商城：登录官网后进入「我的宽带」业务管理页面，选择「宽带退订」并完成身份验证与信息提交。
2. 中国移动客户端：在APP的「我的宽带」页面找到「宽带退订」选项，输入账号、密码及验证码后提交申请。

操作前需确认宽带合约状态，若处于合约期内可能产生违约金，建议提前拨打10086查询业务状态。

设备归还注意事项

办理注销时需归还以下设备：

• 光猫及配套电源线
• 路由器（如为运营商提供）
• 机顶盒与遥控器

若设备未归还，可能产生200元设备扣除费用，但可通过协商以话费形式返还。建议携带全部设备至营业厅办理，避免后续纠纷。

常见问题解答

Q：线上注销申请后多久生效？
A：通常需1-2个工作日审核，成功后会收到短信通知。

Q：遇到客服阻挠如何处理？
A：可向工信部投诉，先通过企业投诉通道提交诉求，若未解决再升级至监管部门。