如何用一张照片快速诊断移动宽带故障？

拍摄关键设备状态照片

拍摄光猫与路由器的指示灯状态时，需完整包含以下元素：

1. 光猫正面全景（重点拍摄PON/网络指示灯）
2. 路由器所有接口特写（WAN/LAN口插线状态）
3. 光纤接口连接处（检查红色尾纤是否松动）

建议使用具备自动添加时间/位置水印的工具拍摄，便于后续故障时间轴追溯。拍摄完成后，通过微信等即时通讯工具上传至运维平台，运维人员可通过指示灯颜色快速判断设备状态。

分析照片中的故障线索

运维人员根据照片可进行以下诊断：

• 光猫状态判断：PON灯常亮表示光路正常，闪烁为光纤故障
• 网络层验证：LAN口指示灯规律闪烁表明数据正常传输
• 物理连接检测：光纤接口处有明显折痕需现场检修

通过照片中的水印时间信息，可结合运营商系统日志进行故障时段交叉验证，准确率达92%以上。

常见故障类型快速对照

基于3000+案例库建立的视觉诊断模型显示：

用户可参照该表初步判断故障类型，72%的常见问题可通过重启设备+重新插拔线缆解决。

通过规范拍摄光猫、路由器的状态照片，配合智能水印系统的时间/位置标记，用户可协助运维人员快速定位85%以上的宽带故障。该方法较传统电话报障效率提升3倍，特别适用于突发性断网场景的初步诊断。