重庆北碚联通卡注销指南：线上销户流程与营业厅办理注意事项

一、线上销户操作流程

通过中国联通APP办理注销需按以下步骤操作：

1. 下载安装最新版中国联通APP（v9.2及以上版本）
2. 登录后点击底部「服务」→「办理」→「销户」功能入口
3. 选择销户原因并阅读须知事项（重点确认话费余额≥70元）
4. 完成身份验证（本机短信/ICCID+活体认证）
5. 选择余额处理方式（推荐转至同省联通号码）

国际漫游用户需注意：使用过该服务的号码需间隔两个月完成最终销户

二、营业厅办理注意事项

线下办理建议携带以下材料前往北碚区天生路营业厅：

• 身份证原件及复印件（正反面）
• 手机卡及配套ICCID卡套
• 最近三个月缴费凭证（电子账单可现场打印）

特别提醒：合约期内用户需先拨打10010解绑协议，营业厅服务时间为每日08:30-18:00（法定节假日照常）

三、常见问题处理方案

用户可能遇到的典型问题及解决方法：

• 身份证上传失败：更换设备或通过在线客服登记处理
• 合约解绑纠纷：拨打10015消费者权益热线或工信部投诉渠道
• 月末办理限制：每月28日前完成申请，避免系统结算期影响

重庆北碚联通用户可根据自身需求选择线上/线下销户方式。线上办理推荐通过官方APP完成活体认证，线下办理需注意携带完整材料。销户前务必确认已结清费用并解除合约绑定，余额转移建议优先选择同省联通号码接收。