一、在线销户操作流程
通过中国联通APP办理销户退费需完成以下步骤：
- 使用待注销号码登录中国联通APP，首页搜索”预约销户”功能
- 选择”移网销户申请”，验证短信验证码
- 填写销户原因（任选其一），选择退款至银行卡/其他联通号码
- 确认账户余额≥70元且无欠费后提交申请
提交后48小时内将收到10010/10016确认电话，需明确表达销户意愿。
二、退费到账时间说明
根据办理渠道不同，退费周期存在差异：
- 正常流程：销户次月5日后可线下领取现金，或次月底前自动退至银行卡
- 投诉处理：通过通信管理局投诉渠道，最快3个工作日内完成转账
特殊案例显示，用户1月10日申请销户，2月24日通过投诉完成支X宝转账。
三、余额转移方法详解
| 方式 | 操作路径 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 银行卡转账 | 线上填写账户信息 | 次月月底前 |
| 现金领取 | 线下主营业厅办理 | 即时到账 |
| 余额转存 | 转移至同户名联通号码 | 即时生效 |
携号转网用户需通过”活动-携出号码退费”入口单独申请。
四、注意事项与常见问题
- 仅可退还用户充值金额，赠送话费不予退还
- 退费申请需在销户后3个月内办理
- 异地办理建议通过”省通信管理局-电信用户申诉”渠道处理
若遇退费金额异常，建议保存系统截图并通过企业投诉通道维权。
通过在线渠道办理销户时，建议优先选择银行卡退费方式并保留业务受理单号。如遇退费延迟，可通过省级通信管理局申诉通道加速处理。余额转移需注意接收账户的实名认证一致性，避免转账失败。
