联通卡预销户指南：线上流程、预存话费与余额处理须知

一、线上销户操作流程

通过中国联通APP可完成全流程线上销户，具体步骤如下：

1. 下载安装最新版中国联通APP，使用手机号+验证码/服务密码登录
2. 在首页搜索栏输入「预约销户」或通过「服务＞办理＞销户」进入功能页
3. 选择销户原因（可选停机保号、携号转网等），阅读并同意用户须知
4. 完成双验证：短信验证码+身份证正反面照片上传+活体视频认证
5. 确认余额处理方案并提交申请

二、预存话费与欠费处理要求

办理销户需满足以下资金条件：

注意事项：存在实时欠费需先缴清费用，月末最后1天18点后暂停办理。

三、账户余额处理方式

销户申请提交后，需选择余额处置方案：

• 转移至同归属地联通号码（需验证接收号码机主信息）
• 退至本人银行卡（需提供完整开户行信息）
• 放弃余额（系统自动清零）

建议提前解绑第三方支付平台关联，余额转移需在次月账期结算后完成。

四、注意事项与特殊场景

特殊情况下需额外处理：

• 合约用户：需提前解除合约协议，拨打10010转人工处理
• 主副卡用户：须先解除主副卡关系或副卡单独销户
• 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
• 48小时内保持电话畅通，接听10010确认回访

线上销户流程已实现全电子化办理，建议提前3个工作日处理账户余额及合约问题。国际漫游用户需特别注意时间延迟，推荐优先选择工作日白天办理认证操作。