一、在线渠道查询销户状态
通过中国联通APP可快速确认销户进度:
- 登录后选择【服务】-【办理】-【销户】查看办理进度
- 活体认证通过后,系统将提示预计销户时间(通常为次月)
- 在【沃钱包】模块可查询余额转移状态
二、电话与线下服务确认
拨打10010客服热线,提供身份信息后查询账户状态。成功销户的号码会提示"空号"或"已停机"。建议前往营业厅办理销户证明,工作人员可现场打印业务受理单。
三、自动注销条件判断
满足以下情形可能触发自动销户:
- 预付费用户欠费超90天未充值
- 后付费用户欠费停机达3-6个月
- 未办理停机保号且长期未使用的号码
销户状态确认注意事项
建议在销户次月10日后进行最终确认,此时系统已完成费用结算。若查询到号码仍可拨打,可能存在以下情况:
- 销户流程尚未完成(需等待完整账期)
- 存在未结清的国际漫游费用
- 合约套餐未到期导致销户失败
建议结合在线查询与人工确认双重验证销户状态,特别注意欠费停机三个月以上的号码可能已被自动注销。保留销户凭证可有效避免后续纠纷。