联通卡销户后余额转移与退费操作指南

一、销户前准备事项

办理销户前需确认号码已解绑第三方支付平台及重要服务，缴清所有欠费，并携带身份证原件至归属地营业厅办理停机手续。若通过线上渠道办理，需提前准备接收短信验证码的设备和银行卡信息。

二、余额处理方式

用户可选择以下三种处理方式：

• 余额转移：将金额转移至本省其他联通号码，预付费用户可转至预付费/后付费号码，后付费用户仅限转至后付费号码
• 银行账户退费：提供本人银行卡信息，全国范围支持实时到账服务
• 沃账户存储：将余额存入联通沃账户用于后续消费抵扣

三、线上退费操作流程

1. 登录中国联通APP，搜索「预约销户」功能
2. 选择「移网销户申请」并完成短信验证
3. 在退费途径中选择银行卡或其他联通号码
4. 提交后48小时内接听10010确认电话

四、注意事项与时效说明

赠费及合约返款不可退还，初始购卡预存款需按购卡协议处理。退费需在销户后60天内提出申请，到账时间为次月20日前。若遇退费争议，可通过通信管理局网站提交电信用户申诉。

联通用户销户时应主动选择适合的余额处理方式，线上渠道办理需注意时效要求，特殊情况下可通过监管渠道维护权益。建议优先使用沃账户存储方式便于后续消费，现金退费需确保银行卡信息准确。