一、销卡处理流程
办理联通手机卡注销前，需确认账户无欠费且完成实名认证。用户可通过中国联通APP在线申请销户，选择「预约销户-移网销户申请」，验证短信后提交退费方式。线下办理需携带身份证原件至营业厅，确认话费余额后进入退费流程。
- 查询余额：通过10010热线或联通官方渠道查询
- 解绑关联：解除银行卡、第三方平台绑定
- 选择退费方式：线上提交或线下办理
二、余额转移方法
注销时可选择将余额转移至其他联通号码，需满足以下条件：
- 同省份且同运营商平台
- 预付费用户可转至预付费/后付费号码
- 后付费用户仅限转至后付费号码
沃账户余额转移需保留有效联通号码作为接收账户，转移操作在注销后3个工作日内完成。
三、退费方式详解
| 方式 | 操作流程 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 现金退费 | 持身份证至营业厅办理 | 即时到账（单日≤5000元） |
| 银行卡退费 | 线上提交卡号信息 | 次月月底前 |
| 沃账户存储 | 指定有效联通号码 | 3-7个工作日 |
注意赠送话费不可退还，仅限用户主动充值的金额办理退费。
四、注意事项与投诉
退费需在注销后3个月内办理，逾期视为自动放弃。如遇退费争议，可通过以下步骤投诉：
- 登录省级通信管理局网站
- 选择「电信用户申诉」并填写投诉模板
- 提交运营商处理记录与沟通证据
建议优先选择线上退费以减少时间成本，大额退费推荐银行卡转账方式。若需转移余额，建议提前确认接收号码的账户状态。
