一、携号转网流程详解
完成携号转网需按顺序执行以下步骤:
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号
至10010查询资格 - 解除合约套餐、副卡等限制业务
- 发送
SQXZ#姓名#身份证号
至10010获取1小时有效授权码 - 持身份证到移动营业厅或通过APP办理转网
- 更换SIM卡完成激活
二、转网必要条件
需同时满足以下条件方可办理:
- 已完成实名认证且号码状态正常
- 无欠费及未到期合约(含宽带、流量包等)
- 距离上次转网已满120天(仅限二次转网)
- 设备支持移动网络频段
三、关键注意事项
办理过程中需特别关注:
- 原账户余额需次月到归属地营业厅退费
- 靓号用户可能需支付违约金
- 副卡/集团号需提前解除绑定
- 建议月底办理避免重复计费
- 新套餐次整点生效(如10:00办理则11:00生效)
四、办理渠道选择
根据需求选择办理方式:
- 线上渠道:中国移动APP申请,快递送卡激活
- 线下渠道:号码归属地指定营业厅办理
- 客服支持:10015投诉未解决的业务限制
携号转网流程已实现标准化操作,用户需重点关注资格预审与合约解除环节。建议提前1个月开始准备,通过官方渠道获取最新政策信息,遇到阻碍时可合理使用10015热线或工信部申诉渠道保障权益。