移动卡月租取消全攻略：线上销户与合约套餐解除指南

一、线上销户操作流程

通过中国移动APP办理线上销户可分为以下步骤：

1. 登录中国移动APP，在服务大厅找到「线上销户」入口
2. 完成身份证正反面拍摄及视频人脸认证
3. 填写余额转移目标号码和通知手机号
4. 签署电子协议并提交申请
5. 等待工作人员视频回访确认

若遇系统限制，可通过APP投诉通道选择「销户处理」，要求客服解除合约绑定后重新提交申请。

二、合约套餐解除指南

处理合约套餐需区分不同情况：

• 运营商原因：提供网络故障/欺诈证据，申请免费解约
• 用户原因：需支付违约金，标准为剩余合约期费用的30%-50%

具体操作流程：

1. 拨打10086查询合约状态
2. 线下营业厅提交解约申请
3. 缴纳违约金（如有）
4. 等待3个工作日审核确认

三、注意事项与常见问题

关键注意事项：

• 提前解除银行卡、社交账号绑定
• 保留近3个月通话记录备查
• 合约机需归还设备或结清分期

通过线上销户与线下解约相结合的方式，用户可高效完成移动卡注销。建议优先使用APP办理，遇合约限制时通过投诉渠道解决。操作前务必确认账户状态，保留完整凭证以备查证。