一、线上销户前置准备

开始销户前需确保：手机卡未欠费、已解除第三方支付平台绑定、准备身份证原件及可接收短信的设备。若卡内余额超过70元，建议提前确认银行卡信息。

二、销户操作详细步骤

1. 下载中国联通APP，通过应用商店或官网获取最新版本
2. 登录后依次点击服务＞办理＞销户，选择原因并完成短信验证
3. 上传身份证正反面照片，完成活体检测（包含抬头、张嘴、眨眼动作）
4. 验证19位ICCID码（实体卡背面可查看）或本机短信验证

三、余额转移方式说明

系统提供三种余额处理方案：

• 转至同省联通号码：仅限相同网络制式接收（4G转4G）
• 转至本人银行卡：需填写完整开户行信息
• 放弃余额：即时生效但需二次确认

四、合约解绑处理方案

存在合约套餐或宽带绑定的用户需：

1. 拨打10010转人工服务申请解约
2. 提供合约编号并确认违约金条款
3. 等待48小时内回访确认解绑状态

若遇客服推诿，可通过工信部公众号提交投诉工单。

五、注意事项与时间周期

• 国际漫游用户需等待60天正式销户期
• 欠费用户需充值至≥70元余额方可操作
• 48小时内保持电话畅通接收10016确认呼叫
• 实体卡在销户成功后自动失效，无需剪卡