一、积分订单取消流程
用户可通过中国联通APP直接取消未完成的积分兑换订单，具体操作步骤如下：
- 登录APP后进入“我的”页面，点击“我的订单”选项；
- 在订单列表中选择需要取消的积分兑换订单，点击“查看详情”；
- 进入详情页后点击“申请退单”并填写退订理由。
系统将在1-3个工作日内处理退单申请，退订成功后积分将自动返还至账户。
二、APP业务退订方法
针对已开通的增值业务，可通过以下路径退订：
- 在APP首页点击底部“服务”选项卡；
- 选择“我已订购”查看所有生效业务；
- 点击目标业务右侧的“退订”按钮完成操作。
部分特殊业务需通过“办理-增值业务退订”二级菜单操作，若页面未显示退订选项，则表示该业务暂不支持自助退订。
三、常见问题解答
- 退订后费用何时返还？
次月账单周期自动结算； - 订单取消失败怎么办？
可拨打10010转人工服务处理； - 历史订单如何查询？
在“我的订单”页面切换时间筛选条件。
四、注意事项
办理退订时需注意：合约期内业务可能产生违约金，部分套餐需前往线下营业厅办理。积分兑换商品若已发货，则需在物流签收后走退货流程。
