移动卡月租套餐取消方法：短信退订、APP退订与人工客服指南

一、短信退订操作指南

短信退订是最便捷的套餐取消方式，适用于所有移动用户。操作步骤如下：

1. 编辑短信内容为0000发送至10086
2. 接收系统回复的已订购套餐列表短信
3. 按格式TD+序号回复需退订的套餐（如退订序号3则回复TD3）
4. 收到确认短信后回复Y完成退订

二、APP退订操作流程

通过中国移动官方APP退订套餐，支持实时查询与撤销操作：

• 下载并登录中国移动APP或10086APP
• 进入我的→已办业务页面
• 选择需退订套餐点击退订按钮
• 根据提示完成二次确认

三、人工客服退订方法

需要人工协助时，可通过以下方式联系客服：

1. 拨打10086接通后按0转人工服务
2. 提供手机号码及服务密码验证身份
3. 明确告知需退订的套餐名称
4. 记录客服提供的退订工单编号

注意事项

退订操作建议在套餐到期前3个工作日完成，部分合约套餐需支付违约金。退订成功后保留短信截图或通话录音作为凭证。