一、通过联通APP退订流量服务
打开中国联通APP并登录账号后,点击首页底部的【服务】入口,在查询板块选择【我已订购】选项。此时会展示所有已订阅的套餐业务,找到需要退订的流量服务,点击右侧【退订】按钮即可完成操作。
具体操作步骤:
- 登录后进入【服务】→【查询】→【流量套餐查询及退订】
- 在已订购列表中选择目标套餐
- 完成短信验证并确认退订
二、网上营业厅操作指南
访问中国联通网上营业厅官网(10010.com),登录账户后进入【业务办理】→【套餐变更】模块。在【我已订购的套餐】列表中找到需要关闭的流量服务,点击取消按钮并按照提示完成退订流程。
注意事项:
- 需使用电脑浏览器访问网页端
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后剩余流量立即失效
三、客服热线与短信退订
拨打10010客服热线后,根据语音导航选择【套餐业务】→【退订】选项。人工客服受理时需提供身份证号和短信验证码完成身份核验。
短信退订方法:
- 编辑短信内容”QXLL+套餐价格”(如QXLL50)
- 发送至10010完成即时退订
四、线下营业厅办理
携带本人身份证件前往就近的联通营业厅,在业务受理柜台向工作人员说明退订需求。工作人员会通过系统查询套餐详情并办理退订手续,完成后会提供纸质回执单。
通过多维度操作渠道,用户可根据使用场景选择APP自助办理(推荐)、网页端操作、电话退订或线下服务。建议优先使用数字渠道办理,若涉及合约套餐或特殊资费,建议提前咨询客服确认退订细则。