业务定义与基本原则
停机保号是联通用户申请暂停使用移动电话服务但保留号码使用权的业务,需按月缴纳5元保号费。根据运营商规定,处于合约期的号码通常无法办理停机保号,但合约未生效的情况存在特殊处理空间。
合约未生效的特殊情况
若用户已完成合约签约但尚未到达合约生效日期,需区分两种场景:
- 预签约未激活:可通过联通APP取消订单,无违约金产生
- 已激活未生效:需持身份证原件到归属地营业厅办理,可能涉及违约金
具体认定标准需以签约时《用户协议》的条款约定为准,建议办理前通过10010热线核实账户状态。
办理流程与注意事项
符合办理条件的用户可通过以下渠道申请:
- 中国联通APP:服务→办理→停机保号/复机→验证身份
- 线下营业厅:持身份证原件办理(广州地区需特别预约)
- 办理当月仍收取套餐费用
- 次月1日开始计收停机保号费
- 欠费超过3个月将自动销号
合约未生效期间办理停机保号的可行性取决于具体签约状态,建议用户通过官方渠道核实账户信息后再行办理。若涉及违约金事项,需权衡保号成本与重新购号费用的经济性。