一、线上销户操作步骤
通过中国联通APP可快速完成线上销户,全程无需到营业厅:
- 下载并登录中国联通APP,在“服务”页找到销户功能;
- 选择销户原因,通过本机验证或ICCID验证身份;
- 完成活体认证,需上传身份证正反面及动态视频;
- 选择余额转移方式(银行卡/其他联通号码)并提交申请;
- 等待48小时内客服电话确认,次月正式生效。
若遇合约限制,可直接拨打10010要求人工解绑。
二、线下营业厅注销流程
适用于需立即销户或无法线上办理的情况:
- 携带本人身份证原件前往归属地营业厅;
- 异地用户可前往支持跨区销户的指定营业厅;
- 结清欠费并确认无未到期合约;
- 签署销户协议,保留业务回执单。
三、注意事项与常见问题
余额处理:线上销户余额可退回银行卡或联通账户,线下需提前登记银行卡信息。
合约限制:若客服拒绝解绑合约,可通过工信部12300公众号投诉解决。
生效时间:普通用户次月生效,国际漫游用户需延迟至第三个月。
推荐优先使用线上销户节省时间,若遇系统故障或复杂合约问题,可结合线下办理与工信部申诉渠道。完成注销前务必处理账户余额,并解绑第三方平台关联服务。