中国联通手机卡线上销户全流程指南
一、线上销户操作流程
通过中国联通APP完成销户需遵循以下步骤：
- 下载最新版中国联通APP，通过验证码或服务密码登录账号
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户」进入申请页面
- 选择销户原因并阅读须知，确认预存话费充足且无欠费
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片+动态视频验证
- 选择余额处理方式（转至其他联通号码或放弃）并提交申请
二、销户必要条件
成功办理需满足以下条件：
- 无未到期的合约套餐或宽带绑定
- 未开通国际漫游服务（否则需次次月销户）
- 非月末最后两天（建议每月25日前办理）
- 已完成所有第三方平台解绑操作
三、特殊问题处理方案
常见问题应对策略：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 身份证上传失败 | 改用平板设备操作或联系在线客服 |
| 合约无法解除 | 拨打10010转人工或工信部投诉 |
| 系统提示线下办理 | 携带证件至营业厅处理 |
四、余额与合约处理
销户前需特别注意：
- 余额转移仅支持同省联通号码
- 合约期内用户需支付违约金方可提前解约
- 副卡需先注销主卡方可办理
