中国联通卡通号注销指南：线上销户与营业厅办理流程解析

线上销户操作流程

通过中国联通APP可快速完成线上销户，具体步骤如下：

1. 下载并登录中国联通APP，点击首页底部“服务”选项
2. 在“办理”标签中找到“销户”功能并选择销户原因
3. 完成短信/ICCID验证，上传身份证正反面照片并进行活体认证
4. 选择余额处理方式（转至同省联通号或放弃余额）
5. 提交申请后等待客服48小时内电话确认

营业厅办理流程

若需线下办理，请携带以下材料至当地营业厅：

• 身份证原件及复印件
• 解除合约协议（如有宽带或合约套餐）
• 结清欠费并处理剩余话费

办理完成后需保留业务回执单以备查询

常见问题与解决方案

• 合约解绑问题：拨打10010转人工客服登记解绑，或通过工信部投诉解决
• 身份证上传失败：更换平板设备操作，或联系在线客服登记处理
• 余额转移失败：建议选择同归属地联通号码接收

注意事项

• 国际漫游用户需等待2个月才能正式销户
• 黑名单用户无法使用APP销户功能
• 线上销户生效时间为次月10日前，话费退还周期为25个工作日

中国联通提供线上线下双渠道销户服务，线上流程适合无合约纠纷用户，48小时内即可完成申请；线下办理则需携带证件处理复杂业务。建议优先使用APP操作，遇问题时可通过客服或工信部渠道维权。