一、线上销户前置条件
通过居民身份证办理入网的实名制用户，需满足以下条件方可进行线上销户：
- 账户无欠费且预存话费≥70元
- 非主副卡/融合套餐主号
- 每日7:30-22:00办理（月末最后1天18点后不可办理）
- 已完成国际漫游结算（使用过需间隔1个月）
二、APP操作详细步骤
- 下载中国联通APP，使用待销户手机号登录
- 点击底部「服务」→「办理」→「销户」
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 完成短信/ICCID双重验证
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证（需执行抬头、张嘴、眨眼动作）
三、余额处理方式说明
完成身份认证后需选择余额处理方式：
- 转至同归属地联通号码
- 退至绑定银行卡（需在操作时填写卡号）
- 沃账户留存
- 放弃余额（余额≤10元时可选）
四、特殊场景解决方案
遇到以下问题可参考处理方案：
- 合约未到期：拨打10010转人工申请解绑，48小时内回访确认
- 证件上传失败：改用平板设备操作或联系在线客服
- 异地销户：通过APP直接办理，无需返回归属地
- 争议处理：通过工信部官方渠道投诉
中国联通线上销户服务已实现全流程电子化办理，用户通过APP可在10分钟内完成操作。建议提前备妥身份证原件并确保账户状态正常，遇到系统异常时可选择错峰操作或转人工协助。销户生效后原号码将进入90天冷冻期，期间可申请恢复使用。
