一、初步检查与光猫状态分析

当宽带频繁掉线时，建议优先检查光猫状态。观察光猫的指示灯：LOS灯熄灭表示信号正常，红灯则提示光纤无信号；PON/LINK灯常亮为注册成功，闪烁或熄灭需联系运营商；LAN灯闪烁表明数据正常传输。

关键检测步骤包括：

• 使用光功率计检测光衰值，-15dBm至-25dBm为正常范围
• 检查光纤接口是否松动或存在明显弯折
• 观察光猫表面温度是否异常升高

二、路由器性能与配置检测

若光猫状态正常，需重点排查路由器：

1. 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查拨号模式是否为自动连接
2. 查看设备黑名单设置，排除误操作导致的限速或断连
3. 测试2.4GHz与5GHz双频信号稳定性，建议间隔信道避免干扰

三、线路与干扰问题排查

物理线路故障占断网原因的37%（行业统计），建议：

• 检查网线水晶头是否氧化，必要时更换六类屏蔽线
• 确保光猫/路由器远离微波炉、冰箱等电磁源（建议间距＞1米）
• 测试直连光猫的稳定性，排除中间设备影响

四、设备重启与重置操作

标准重启流程应包含：

1. 断开光猫和路由器电源＞10秒
2. 先启动光猫，待PON灯常亮后再启动路由器
3. 使用ping命令测试网络延迟（正常值＜50ms）

若故障持续，可尝试重置路由器至出厂设置，但需提前备份配置参数。

五、联系技术支持的条件

当出现以下情况时建议报修：

• 光功率检测值＜-27dBm或＞-8dBm
• 同一线路多设备频繁掉线
• 设备固件已更新至最新版本仍异常