一、核查合约状态
办理宽带降级前需确认套餐是否处于合约期：
- 合约期内用户需先支付违约金解除合约，具体金额根据剩余合约时长计算
- 合约期外用户可直接通过线上/线下渠道申请降级
建议通过联通APP「我的合约」功能或致电10010查询当前套餐状态
二、办理流程说明
线上办理（推荐）
- 登录联通APP选择「套餐变更」-「宽带降级」
- 完成实名认证后选择目标套餐提交申请
- 系统自动审核通过后次月生效
线下办理
- 携带身份证原件至营业厅办理设备检测
- 签署《宽带速率变更协议》确认责任条款
- 领取业务受理单作为变更凭证
三、关键注意事项
- 违约金计算以合约剩余时长×月费20%为标准
- 光猫等设备需通过质量检测方可办理降级
- 降级后原套餐赠送的IPTV等服务自动终止
- 变更生效前仍需按原套餐标准缴费
| 项目 | 500M套餐 | 300M套餐 |
|---|---|---|
| 上行速率 | 50Mbps | 30Mbps |
| 公网IP | 均不提供 | |
建议用户在业务淡季（每月25日前）办理降级以避免计费纠纷，提前备份光猫设备SN码，变更后通过SpeedTest等工具验证实际速率。如遇系统延迟生效问题，可凭受理单向客服申请差额退款
