一、设备状态检查

检查光猫指示灯状态：Power电源灯应常亮，DSL/光信号灯需保持稳定不闪烁。若DSL灯异常，可尝试重启设备并观察5分钟。建议按以下顺序操作：

1. 关闭光猫电源并拔除所有网线
2. 等待3分钟后重新通电
3. 观察指示灯状态变化

二、线路连接排查

按物理连接路径逐步检测：

• 检查光猫到电脑的网线接口是否松动
• 更换备用网线测试连接状态
• 查看光纤跳线是否存在明显弯折或破损

重点检测水晶头接触情况，氧化或变形会导致信号衰减。

三、网卡设置诊断

通过系统网络设置进行修复：

1. 打开网络适配器禁用本地连接
2. 重启计算机后重新启用连接
3. 更新网卡驱动程序至最新版本

建议使用网络诊断工具检测IP地址获取状态，排除DHCP服务异常。

四、其他常见原因

需同步排查的潜在问题：

• 确认宽带账户是否欠费停机
• 检查路由器配置是否正确（如使用拨号连接）
• 联系运营商检测局端设备状态

错误代码678涉及物理层到应用层的多维度故障，建议遵循「先硬件后软件」的排查原则。完成基础检测后仍未恢复，应及时拨打10010请求技术人员上门检测机房信号及分光器状态。