一、检查物理连接与设备状态

首先确认光猫、路由器的电源线和网线接触牢固。建议重新拔插WAN口网线，并观察接口指示灯是否正常闪烁。若使用光纤接入，需检查光猫背面的光纤接口是否存在松动或弯折现象。

二、确认网络账户与光猫状态

通过中国联通APP查询宽带是否欠费，缴费后需等待系统同步（约10分钟）。观察光猫指示灯：

• 正常状态：电源灯常亮，PON/注册灯绿色常亮
• 异常状态：LOS/光信号红灯闪烁需立即报修

三、重新配置路由器参数

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查上网方式设置：

1. 动态IP模式：适用于光猫拨号场景
2. PPPoE拨号：需准确填写宽带账号密码
3. 修改LAN口IP段避免冲突（如改为192.168.10.1）

完成设置后建议关闭SSID广播功能，手动输入加密的Wi-Fi密码以增强安全性。

四、联系运营商技术支持

若上述操作无效，可通过以下渠道报修：

• 拨打10010客服热线
• 中国联通APP在线报障
• 营业厅现场登记设备检测需求

专业维护人员将携带光功率计等设备进行线路衰减测试，必要时更换故障光猫。