一、检查设备状态

首先观察光猫指示灯状态：电源灯（Power）常亮表示供电正常，光信号灯（LOS）熄灭为正常状态，若红色常亮则需检查光纤连接。路由器应确保WAN口指示灯正常闪烁，若亮红灯需排查设备过热或硬件故障。

二、排查线路问题

按顺序执行以下操作：

1. 重新插拔光纤接头，确保无90°弯折
2. 检查网线与设备接口是否松动，更换备用网线测试
3. 断开路由直连光猫，判断故障范围

特别注意光纤入户线外皮是否有破损，室内线路避开大功率电器干扰源。

三、重置网络配置

终极解决方案包含：

• 全设备断电10秒后重启
• 登录路由器后台检查黑名单/限速设置
• 电脑端执行网络重置命令：netsh winsock reset

90%的软故障可通过断电重启解决，若仍异常建议通过中国联通APP提交诊断报告。

通过设备状态诊断、物理线路排查、网络配置重置的三步法，可自主解决大部分宽带异常问题。若持续出现光信号红灯、PON灯不注册等硬件故障，需联系联通客服10010安排专业维护。