一、检查设备运行状态
光猫和路由器的指示灯是判断设备是否正常的重要依据：
- 光猫：Power灯常亮表示电源正常；LOS灯熄灭为正常，红色闪烁需检查光纤；PON/LINK灯常亮表示光信号正常。
- 路由器：电源灯常亮且WAN口指示灯闪烁表示联网正常，红灯常亮则可能存在配置错误或线路故障。
若设备指示灯异常，可尝试断电重启光猫和路由器，90%的临时故障可通过此方法解决。
二、排查物理线路连接
线路松动是常见故障原因，建议按以下步骤检查：
- 确认光纤接头完全插入光猫且无90°弯折
- 检查路由器WAN口与光猫LAN口连接是否牢固
- 更换网线测试，排除网线老化或破损问题
三、验证宽带账号与网络配置
通过中国联通APP或客服渠道确认：
- 宽带账号是否欠费或停机
- 路由器是否完成PPPoE拨号设置
- 电脑网卡是否启用自动获取IP地址
四、处理特殊故障场景
针对特定错误代码的解决方案：
- 错误691：核对宽带账号密码，排查欠费问题
- 错误678：检查光猫至路由器的网线连接，重启网络设备
- 频繁断线：联系运营商检测光衰值，正常范围应小于-27dBm
通过设备状态检查、线路排查、账号验证的三步法可解决80%以上的宽带故障。若仍无法解决，建议通过联通官方渠道报修，专业维护人员将携带光功率计等设备进行现场检测。
