第一步：检查设备状态
观察光猫和路由器的指示灯是快速定位故障的关键：
- 光猫POWER灯不亮：检查电源线连接或适配器故障
- LOS红灯闪烁：光纤信号中断或光猫损坏
- 路由器WAN灯异常：宽带线路未正确接入
建议将所有设备（光猫、路由器、电脑）断电重启，90%的临时故障可通过此操作恢复
第二步：排查线路连接
| 故障现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 网线接口松动 | 重新插拔两端水晶头 |
| 光纤弯折超过90度 | 整理线路保持自然弯曲 |
| 分线器接触不良 | 直连光猫测试信号 |
使用网线直接连接光猫与电脑，可快速判断是否为路由器故障
第三步：验证账号与配置
- 登录联通APP查询是否欠费停机
- 检查路由器PPPoE拨号设置（账号格式需为
@broadband结尾） - 重置DNS设置为
114.114.114.114
错误代码自查：
691：账号密码错误或欠费
678：物理线路故障
