联通宽带停用后剩余费用可退吗？

一、退费政策解读

联通宽带用户办理停用后，剩余费用的退还规则根据用户类型存在差异：

• 普通包月/包年用户：合约期内注销可退还剩余余额
• 沃家庭优惠用户：未到期注销不支持退费
• 合约到期用户：自动解除协议无需退费

特殊情况下可能产生手续费或费用转换，需以营业厅最终核算为准。

二、办理流程指南

线下办理需准备以下材料：

1. 身份证原件及复印件（注明收款账户信息）
2. 全套网络设备（光猫、机顶盒及电源）
3. 签署退网协议确认单

线上办理可通过微信客服提交申请，退款到账周期通常为1-3个工作日。

三、法律权益保障

依据《消费者权益保护法》第五十三条，用户享有以下权利：

• 主张未履约服务的预付款返还
• 对不合理条款提出异议
• 通过12315平台进行维权投诉

联通宽带退费政策总体遵循契约原则与法定权益平衡机制，普通用户通过正规渠道办理可完成退费。建议用户保留缴费凭证并提前确认合约细则，沃家庭等合约用户需特别注意优惠协议的特殊条款。