一、政策与合约解读
联通包年宽带业务默认采用连续性服务模式，原则上合约期内不支持主动报停。其设计初衷是为用户提供稳定的长期网络服务，合约条款中通常包含「不可中断」的约束条款。用户办理时签署的协议中会明确标注服务周期和违约责任，若强行终止需承担违约金。
二、特殊场景处理
在以下特殊情况下可申请服务调整：
- 长期出差/住院：需提供单位证明或医疗凭证
- 不可抗力因素：如房屋拆迁、自然灾害等
- 军事调度/公派留学：需提交官方文件
具体认定标准需通过10010热线或营业厅核实。
三、办理方式说明
符合条件的用户可通过以下渠道办理：
- 线下办理：携带身份证原件至归属地营业厅，签订补充协议
- 线上申请：通过「中国联通微厅」提交材料，专员48小时内回访
线上渠道需配合上传身份证扫描件及书面说明。
四、费用与注意事项
服务调整期间将产生以下费用：
- 违约金：按剩余合约期20%-50%收取
- 设备保管费：光猫等设备未归还时按月计费
- 恢复服务费：重新开通时收取50元手续费
设备需在申请后15个工作日内归还至指定网点。
联通包年宽带原则上不允许中途报停，但在特殊场景下可通过补充协议调整服务。建议用户在办理前仔细阅读合约条款，长期外派或住所变动用户可优先考虑设备托管方案降低损失。
