江川联通宽带报装及故障电话如何查询？

一、江川联通宽带报装流程

用户可通过以下两种方式办理联通宽带新装业务：

1. 线上申请：登录中国联通手机营业厅APP，在“宽带专区”填写地址信息并提交安装申请；
2. 线下办理：携带身份证原件至江川联通营业厅，工作人员将现场核验地址资源并签订服务协议。

二、故障申报方式

宽带出现网络异常时，可通过三种途径申报：

• 手机营业厅APP内“宽带报障”功能提交故障描述；
• 拨打7×24小时服务热线10010按语音提示转接人工客服；
• 通过官方微信公众号“中国联通”在线客服提交维修请求。

三、自助排查步骤

建议用户在报修前完成以下基础检查：

四、联系方式汇总

关键服务渠道信息如下：

• 报装咨询：10010-1号键
• 故障申报：10010-4号键
• 营业厅查询：APP内“服务网点”地图功能

通过线上线下结合的服务体系，江川联通为用户提供全天候宽带服务支持。建议优先使用手机营业厅自助功能处理常规业务，复杂问题可直拨10010获取人工协助。