一、手机APP查询

中国联通官方APP提供最完整的消费查询服务：

1. 下载安装最新版「中国联通」客户端
2. 使用本机号码一键登录或输入账号密码
3. 首页直接查看实时话费与套餐余量
4. 进入「服务」→「查询」→「历史账单」查看明细

二、短信快捷查询

无需网络即可快速获取消费信息：

• 余额查询：编辑YE发送至10010
• 流量查询：发送CXLL至10010
• 账单查询：编辑101发送至10010

系统将在30秒内自动回复当前消费明细

三、客服热线操作

拨打10010客服热线操作流程：

1. 接通后按1键进入自助查询
2. 语音播报实时话费及套餐余量
3. 按0键转接人工客服
4. 提供身份证号验证后获取详细账单

四、多渠道辅助查询

补充查询方式包括：

• 微信公众号：关注「中国联通微厅」绑定查询
• 网上营业厅：登录官网查看电子账单
• 实体营业厅：携带身份证现场打印明细