娄底联通宽带无网络？故障原因如何排查解决？

一、检查设备运行状态

首先观察光猫指示灯状态：

• POWER电源灯：绿色常亮为正常，不亮需检查电源适配器
• PON注册灯：常亮表示信号正常，闪烁需排查光纤信号问题
• LAN网口灯：闪烁表示数据传输正常，长亮或不亮需检查网线连接

路由器建议断电10秒后重启，观察指示灯是否恢复蓝/绿色常亮状态。

二、排查线路物理连接

按照以下顺序检查物理连接：

1. 确认光纤入户线无弯折破损，重新插拔光猫光纤接口
2. 检查网线两端是否插紧，更换老化或破损网线
3. ADSL用户需检查电话分离器连接状态

三、验证账号与网络配置

通过中国联通APP完成以下验证：

• 查询宽带账号是否欠费或到期
• 核对PPPoE拨号账号密码准确性
• 检测路由器DNS设置（建议改为8.8.8.8/114.114.114.114）

四、联系专业维护支持

自主排查无效时，可通过以下渠道报修：

1. 拨打10010客服热线选择故障报修
2. 登录中国联通APP「服务-在线报障」提交工单
3. 微信公众号「娄底联通」提交故障视频描述

娄底联通宽带断网常见原因为设备异常（25%）、线路故障（35%）、账号问题（20%）及配置错误（15%）。建议按「设备状态→物理连接→账号验证」顺序排查，90%基础故障可通过重启设备、插紧线路、检查资费解决。复杂光信号问题需专业人员携带OTDR设备检测光纤衰减值。