一、官方渠道查询
通过中国联通官方APP可快速查询宽带账号：打开APP后进入「服务」→「宽带」→「宽带号码查询」，输入身份证信息并通过活体验证后即可显示账号。APP还支持重置密码功能，需通过短信验证和人脸识别双重验证。
拨打客服热线10010转人工服务，提供开户姓名、身份证号和安装地址后，客服人员可协助查询账号并重置密码。建议提前准备身份证明材料以便快速核验。
二、自助设备查询
登录路由器管理界面（通常访问地址为192.168.1.1），在「网络参数」或「WAN口设置」中可查看已保存的宽带账号。部分新型路由器支持密码明文显示功能，但需管理员权限操作。
- 光猫设备：查看背面贴纸标注的初始账号
- 业务回执单：查找办理时纸质文件记录信息
三、线下办理查询
携带开户人身份证原件至联通营业厅，通过自助终端或柜台服务可打印完整的宽带凭证，包含账号及最后一次修改记录。建议同时办理密码绑定手机服务，便于后续自助管理。
- 营业厅取号选择「宽带业务」
- 出示身份证原件核验身份
- 签署信息查询授权书
四、密码找回方法
通过APP重置密码需完成活体检测：根据提示完成眨眼、张嘴等动作验证，新密码将通过短信发送至绑定手机。若使用初始密码（多为身份证后6位或电话号码），建议立即修改为8-16位含大小写字母的组合密码。
特殊情况处理：当绑定手机已停用时，需持身份证到营业厅办理手机号变更和解绑服务，整个过程约需10分钟。
注意事项
- 查询业务需本人办理，代办需提供委托书
- 路由器查询法不适用于桥接模式设备
- 密码重置后需重启光猫生效
