扣费规则与周期说明
神州行月租卡采用预付费模式，每月1日自动扣除当月基础套餐费用。若账户余额不足，系统将在扣费失败后连续3天尝试补扣，期间暂停通话及上网功能。包含以下计费特点：
- 基础套餐外流量按0.29元/MB计费
- 通话超出部分按0.15元/分钟计费
- 夜间闲时流量可叠加订购
自动扣费取消全攻略
通过以下三种渠道可取消自动扣费服务：
- 短信退订：发送0000至10086查询已订购服务，回复TD+业务编号完成退订
- APP操作：登录中国移动客户端，依次进入「我的」-「代扣服务」-「自动续费管理」关闭相关项目
- 人工客服：拨打10086转接人工服务，提供身份证信息验证后办理取消
套餐详情查询方法
用户可通过多种渠道获取当前套餐信息：
- 发送CXTC至10086获取短信版套餐详情
- 访问移动官网「套餐余量查询」页面
- 使用掌上营业厅APP生成月度消费账单
| 操作类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 升级套餐 | 即时生效 |
| 降级套餐 | 次月生效 |
注意事项与争议处理
取消自动扣费需在扣费日前5个工作日完成操作，已扣款项不可逆。如遇异常扣费，可通过中国移动APP「服务」-「投诉建议」提交工单，需提供以下材料：
- 近三个月扣费记录截图
- 业务订购确认短信
- 身份证正反面照片
建议用户定期通过官方渠道核查套餐使用情况，针对非必要增值服务及时退订。保留业务变更短信记录，遇争议扣费时可通过10080服务质量监督热线进行申诉。
